Privacy Policy — DotBro Bikes

Version 1.1 · Last updated 8 June 2026

This Policy describes how DotBro processes the personal data of users of its chat assistant (Telegram and WhatsApp) and the related CRM. If the DotBro.pro website uses cookies or web analytics, those are covered by a separate notice on the website.

Data-protection contact Email: privacy.dotbropro@gmail.com · Phone: +66 94 318 3233
Contents
  1. Data Controller
  2. Data-protection contact
  3. Data we collect
  4. Purposes & legal basis
  5. Providing data & refusal
  6. Recipients & transfers
  7. Retention
  8. Automation & AI
  9. Your rights
  10. Minimization & security
  11. Children
  12. Changes

1. Data Controller

Dotbro Co., Ltd., reg. No. 0835566005228 (registered 6 February 2023). Address: 9/22, Soi Bang Thao 2, Choeng Thale, Thalang District, Phuket 83110, Thailand. Phone: +66 94 318 3233. Web: DotBro.pro.

2. Data-protection contact

No DPO appointed (not required under PDPA §41). Personal-data contact: privacy.dotbropro@gmail.com, +66 94 318 3233.

3. Data we collect

Name (from messenger profile), messenger ID / WhatsApp number, phone, language, chat content (dialog history), interest, bike type, rental dates, hotel/area, technical fields (date, message count, status). We do not collect or request sensitive data (§26: health, religion, race, political opinions, biometrics, sex life, criminal records).

4. Purposes and legal basis

  • Answering requests, qualifying inquiries, handover to a manager, conversation memory — consent (§19/24); partly pre-contractual necessity (§24(3)).
  • Marketing messages — separate opt-in consent, optional.
  • Owner analytics and content — on anonymized/aggregated data.

5. Providing data and consequences of refusal

Providing data is voluntary. However, without your consent and the minimum necessary data (contact and the text of your request) the assistant cannot answer your question or help with a rental/tour. Consent to marketing is optional and does not affect core functions.

6. Recipients and cross-border transfer (§28)

Sub-processors: Make.com (EU), Anthropic/Claude (USA), Google/Sheets (USA), Telegram, 360dialog (EU/Germany), Meta/WhatsApp (USA). Transfers outside Thailand are made based on your consent, disclosing that protection levels may differ; vendors operate under their own data processing agreements (DPAs).

7. Retention

Chat history — 30 days from last message (then auto-cleared). Client record — 2 years of inactivity (then deleted). Service pauses — 12 hours. Erasure-request log — 1 year. Known-contacts list — 1 year of inactivity.

8. Automation and AI

The assistant's replies are generated by an AI service (Anthropic Claude). The bot does not make automated decisions producing legal or similarly significant effects on you: final terms (booking, prices, deposit) are confirmed by a staff member.

9. Your rights

You may: access your data (§30), rectify (§36), erase (§33), restrict processing (§34), request portability (§31), object to processing (§32), withdraw consent at any time (§19). To exercise your rights, email privacy.dotbropro@gmail.com or send "Delete my data" in chat (erasure runs automatically across all records). If you have any questions about how we handle your data, please contact us — we will help promptly. As provided by law, you may also contact Thailand's personal data protection authority (pdpc.or.th).

10. Minimization and security

We collect minimal data; minimal data is sent to the AI service (reports/content carry no name/phone/history); data is transmitted over secure channels (HTTPS); processing logs are configured not to store personal data; access is restricted.

11. Children

Not intended for persons under 20 without guardian consent.

12. Changes

The current version is published at https://dotbro.pro/privacy with its date and version.

DotBro Bikes · Dotbro Co., Ltd. · Phuket, Thailand · privacy.dotbropro@gmail.com

Политика конфиденциальности — DotBro Bikes

Версия 1.1 · Обновлено 8 июня 2026

Настоящая Политика описывает, как DotBro обрабатывает персональные данные пользователей чат-ассистента (Telegram и WhatsApp) и связанной с ним CRM. Если сайт DotBro.pro использует файлы cookie или веб-аналитику, они регулируются отдельным уведомлением на сайте.

Контакт по защите данных Email: privacy.dotbropro@gmail.com · Тел: +66 94 318 3233
Содержание
  1. Оператор данных
  2. Контакт по защите данных
  3. Какие данные собираем
  4. Цели и основание
  5. Предоставление данных
  6. Получатели и передача
  7. Сроки хранения
  8. Автоматизация и ИИ
  9. Ваши права
  10. Минимизация и безопасность
  11. Дети
  12. Изменения

1. Оператор данных (Controller)

Dotbro Co., Ltd., рег. № 0835566005228 (дата рег. 06.02.2023). Адрес: 9/22, Soi Bang Thao 2, Choeng Thale, Thalang District, Phuket 83110, Thailand. Тел: +66 94 318 3233. Сайт: DotBro.pro.

2. Контакт по защите данных

DPO не назначен (не требуется по §41 PDPA). Контактное лицо по персональным данным: privacy.dotbropro@gmail.com, тел +66 94 318 3233.

3. Какие данные собираем

Имя (из профиля мессенджера), идентификатор мессенджера / номер WhatsApp, телефон, язык, содержание переписки (история диалога), интерес, тип байка, даты аренды, отель/район, технические метки (дата, счётчик сообщений, статус). Чувствительные данные (§26: здоровье, религия, раса, политические взгляды, биометрия, сексуальная жизнь, судимости) мы не собираем и не запрашиваем.

4. Цели и правовое основание

  • Ответ на запрос, квалификация заявки, передача менеджеру, память диалога — согласие (§19/24); частично — необходимость преддоговорных шагов (§24(3)).
  • Маркетинговые рассылки — отдельное согласие (opt-in), можно не давать.
  • Аналитика для владельца и контент — на обезличенных/агрегированных данных.

5. Предоставление данных и последствия отказа

Предоставление данных добровольно. Однако без вашего согласия и минимально необходимых данных (контакт и текст запроса) ассистент не сможет ответить на ваш вопрос или помочь с оформлением аренды/тура. Согласие на маркетинговые сообщения необязательно и на основные функции не влияет.

6. Получатели и трансграничная передача (§28)

Данные обрабатываются у субпроцессоров: Make.com (ЕС), Anthropic/Claude (США), Google/Sheets (США), Telegram, 360dialog (ЕС/Германия), Meta/WhatsApp (США). Передача за пределы Таиланда осуществляется на основании вашего согласия с раскрытием, что уровень защиты может отличаться; с поставщиками действуют их соглашения об обработке данных (DPA).

7. Сроки хранения

История переписки — 30 дней с последнего сообщения (затем автоочистка). Карточка клиента — 2 года неактивности (затем удаление). Служебные паузы — 12 часов. Журнал запросов на удаление — 1 год. Список постоянных контактов — 1 год неактивности.

8. Автоматизация и ИИ

Ответы ассистента формирует ИИ-сервис (Anthropic Claude). Бот не принимает автоматических решений, влекущих для вас юридические или иные существенные последствия: окончательные условия (бронирование, цены, залог) подтверждает сотрудник.

9. Ваши права

Вы можете: получить доступ к своим данным (§30), исправить (§36), удалить (§33), ограничить обработку (§34), запросить переносимость (§31), возразить против обработки (§32), отозвать согласие в любой момент (§19). Чтобы воспользоваться правами — напишите на privacy.dotbropro@gmail.com или отправьте «Удалить мои данные» в чат (удаление выполняется автоматически из всех записей). Если у вас остались вопросы по обработке данных, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы оперативно поможем. В соответствии с законом вы также вправе обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных Таиланда (pdpc.or.th).

10. Минимизация и безопасность

Мы собираем минимум данных; в ИИ-сервис передаётся минимум (отчёты и контент — без имени/телефона/истории); данные передаются по защищённым каналам (HTTPS); журналы обработки настроены так, чтобы не сохранять персональные данные; доступ ограничен.

11. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 20 лет без согласия законного представителя.

12. Изменения

Актуальная версия публикуется на https://dotbro.pro/privacy с указанием даты и версии.

DotBro Bikes · Dotbro Co., Ltd. · Пхукет, Таиланд · privacy.dotbropro@gmail.com